Cập nhật lần cuối: 30/08/2025
1. Tuyên Bố Về Sứ Mệnh Nội Dung Số
Chào mừng Quý khách hàng và Đối tác đến với trang Chính sách Kiểm duyệt Nội dung và Ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI) của Công ty TNHH Truyền thông và Dịch vụ Nhân Tâm (Nhantamdigital.com). Trong bối cảnh kỹ thuật số phát triển vũ bão, nội dung không chỉ là thông tin mà còn là tài sản, là tiếng nói thương hiệu và là cầu nối quan trọng nhất đến khách hàng. Hơn bao giờ hết, vai trò của AI đang định hình lại cách chúng ta sáng tạo và tiếp thị. Nhận thức sâu sắc điều này, Nhân Tâm Digital xây dựng chính sách này như một lời cam kết vững chắc về việc tạo ra những nội dung không chỉ Sáng tạo – Hiệu quả mà còn An toàn – Có trách nhiệm – và Tuân thủ tuyệt đối pháp luật Việt Nam.
Chính sách này được thiết lập nhằm mục đích minh bạch hóa toàn bộ quy trình chúng tôi kiểm soát chất lượng đầu ra, từ khâu lên ý tưởng, sản xuất cho đến khi xuất bản. Đồng thời, văn bản này cũng làm rõ quan điểm và nguyên tắc của chúng tôi trong việc ứng dụng AI như một công cụ hỗ trợ mạnh mẽ, đảm bảo công nghệ phục vụ cho sự sáng tạo của con người chứ không phải thay thế nó. Chúng tôi tin rằng, một chiến lược nội dung thành công phải được xây dựng trên nền tảng của sự chính trực, tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và bảo vệ giá trị cốt lõi của thương hiệu khách hàng cũng như cộng đồng.
Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một không gian số an toàn, nơi mọi nội dung được sản xuất và quảng bá đều mang lại giá trị tích cực, góp phần xây dựng uy tín bền vững cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi mời Quý vị cùng tìm hiểu chi tiết các quy định và cam kết của Nhân Tâm Digital trong các phần tiếp theo.
2. Nền Tảng Pháp Lý Vững Chắc
Mọi hoạt động sáng tạo, kiểm duyệt và xuất bản nội dung tại Nhantamdigital.com đều được thực hiện dưới sự tuân thủ nghiêm ngặt hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Nền tảng pháp lý của chúng tôi bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
- Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14: Quy định các nguyên tắc và biện pháp bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội trên không gian mạng; ngăn chặn và xử lý các hành vi đăng tải thông tin sai sự thật, xuyên tạc, xúc phạm danh dự, nhân phẩm.
- Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 (sửa đổi, bổ sung năm 2009, 2019 và 2022): Là kim chỉ nam cho việc bảo vệ quyền tác giả đối với các tác phẩm sáng tạo, chống lại mọi hành vi sao chép, plagiarims, sử dụng trái phép hình ảnh, video, và các sản phẩm trí tuệ khác.
- Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 (sửa đổi, bổ sung năm 2018): Điều chỉnh các hoạt động quảng cáo thương mại, quy định rõ các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ bị cấm quảng cáo và các hành vi bị cấm trong hoạt động quảng cáo.
- Luật Báo chí số 103/2016/QH13: Dù không phải là cơ quan báo chí, chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc về tính chính xác, khách quan của thông tin, không đăng tải thông tin sai sự thật gây phương hại đến lợi ích quốc gia và xã hội.
- Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13: Quy định về quyền nhân thân, bảo vệ danh dự, uy tín của cá nhân và tổ chức, là cơ sở để chúng tôi xử lý các nội dung có tính chất bôi nhọ, xúc phạm.
- Nghị định số 72/2013/NĐ-CP: Về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng, quy định chi tiết các hành vi bị cấm và trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân trong việc cung cấp thông tin lên mạng.
Việc am hiểu và tuân thủ các quy định này không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng đạo đức nghề nghiệp, giúp chúng tôi bảo vệ an toàn cho thương hiệu của khách hàng trước mọi rủi ro pháp lý tiềm ẩn.
3. Quy Trình Kiểm Duyệt Nội Dung Chuyên Nghiệp
Để đảm bảo 100% nội dung đầu ra đạt tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và tính tuân thủ, Nhân Tâm Digital áp dụng quy trình kiểm duyệt đa tầng nghiêm ngặt. Mỗi sản phẩm nội dung, dù là một bài viết blog, một video, hay một chiến dịch quảng cáo, đều phải trải qua các bước sau:
Bước 1: Tiếp Nhận Yêu Cầu & Hoạch Định
Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, nghiên cứu sâu về thương hiệu, sản phẩm, đối tượng mục tiêu và các quy định pháp lý đặc thù của ngành hàng. Giai đoạn này đảm bảo mọi định hướng sáng tạo ngay từ đầu đã nằm trong khuôn khổ cho phép.
Bước 2: Sáng Tạo & Sản Xuất Nội Dung
Đội ngũ sáng tạo (copywriter, designer, video editor) tiến hành sản xuất nội dung dựa trên kế hoạch. Trong giai đoạn này, chúng tôi đã chủ động áp dụng các nguyên tắc về bản quyền, tính xác thực và phù hợp với thuần phong mỹ tục.
Bước 3: Rà Soát Sơ Bộ Bằng Công Cụ
Nội dung sau khi hoàn thành bản nháp sẽ được rà soát qua các công cụ tự động để kiểm tra các lỗi cơ bản như: chính tả, ngữ pháp, và đặc biệt là kiểm tra mức độ trùng lặp (plagiarism) để đảm bảo tính độc nhất.
Bước 4: Chuyên Gia Thẩm Định (Manual Review)
Đây là bước quan trọng nhất. Trưởng bộ phận hoặc chuyên gia nội dung có kinh nghiệm sẽ trực tiếp đọc, xem và đánh giá toàn diện nội dung dựa trên các tiêu chí: tính chính xác của thông tin, tuân thủ pháp luật, phù hợp với hình ảnh thương hiệu, không chứa các yếu tố nhạy cảm hoặc bị cấm.
Bước 5: Gửi Khách Hàng Phê Duyệt
Nội dung sau khi vượt qua vòng thẩm định nội bộ sẽ được gửi đến khách hàng để xem xét và phê duyệt lần cuối. Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận phản hồi và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Bước 6: Xuất Bản và Giám Sát
Chỉ sau khi có sự đồng ý chính thức từ khách hàng, nội dung mới được xuất bản. Chúng tôi vẫn tiếp tục giám sát các phản ứng và tương tác của công chúng sau khi đăng tải để có những xử lý kịp thời nếu cần.
4. Các Loại Nội Dung Bị Cấm Tuyệt Đối
Nhân Tâm Digital cam kết không sản xuất, quảng bá hoặc tiếp tay cho việc lan truyền các nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, đi ngược lại đạo đức xã hội và thuần phong mỹ tục. Dưới đây là danh sách các loại nội dung bị cấm tuyệt đối:
Vi phạm pháp luật
Nội dung chống phá Nhà nước, kích động bạo lực, chiến tranh, tiết lộ bí mật nhà nước, xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng.
Vi phạm bản quyền
Sao chép, sử dụng trái phép văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm… khi chưa có sự cho phép của chủ sở hữu trí tuệ.
Thông tin sai sự thật
Tin giả (Fake news), thông tin chưa được kiểm chứng gây hoang mang dư luận, thông tin sai lệch về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Xúc phạm, bôi nhọ
Nội dung lăng mạ, miệt thị, hạ thấp uy tín của tổ chức; xúc phạm danh dự, nhân phẩm của cá nhân; phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính.
Quảng cáo bị cấm
Quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ bị pháp luật cấm như: thuốc lá, rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên, chất kích thích, hàng giả, dịch vụ mại dâm…
Nội dung không phù hợp
Nội dung khiêu dâm, đồi trụy, mô tả các hành vi bạo lực rùng rợn, mê tín dị đoan, các nội dung trái với đạo đức và thuần phong mỹ tục Việt Nam.
5. Chính Sách Ứng Dụng AI Có Trách Nhiệm
Nhân Tâm Digital tiên phong trong việc ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI), đặc biệt là AI tạo sinh (Generative AI), để nâng cao hiệu suất và đột phá trong sáng tạo. Tuy nhiên, chúng tôi luôn tuân thủ nguyên tắc “AI-assisted, Human-led” (AI hỗ trợ, Con người dẫn dắt).
Cách Chúng Tôi Sử Dụng AI
- Nghiên cứu & Lên ý tưởng: Sử dụng AI để phân tích xu hướng, nghiên cứu từ khóa, tóm tắt tài liệu và đề xuất các góc nhìn, ý tưởng sáng tạo ban đầu.
- Hỗ trợ soạn thảo: Dùng AI để tạo bản nháp đầu tiên cho bài viết, kịch bản, email marketing, giúp đẩy nhanh tiến độ công việc.
- Tối ưu hóa SEO: Phân tích và đề xuất các phương án tối ưu hóa tiêu đề, mô tả, cấu trúc bài viết để thân thiện hơn với công cụ tìm kiếm.
- Phân tích dữ liệu: Ứng dụng AI để phân tích hiệu quả các chiến dịch, hành vi người dùng, từ đó đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.
Giám Sát và Vai Trò Con Người
- Kiểm chứng thông tin 100%: Mọi dữ kiện, số liệu do AI cung cấp đều phải được chuyên gia của chúng tôi kiểm chứng lại từ các nguồn tin cậy. Chúng tôi không bao giờ tin tưởng tuyệt đối vào thông tin do AI tạo ra.
- Biên tập và Tinh chỉnh: Mọi bản nháp từ AI đều được các biên tập viên con người chỉnh sửa kỹ lưỡng để đảm bảo văn phong phù hợp với thương hiệu, có cảm xúc, logic và không mắc lỗi “máy móc”.
- Quyết định cuối cùng: Con người luôn là người đưa ra quyết định cuối cùng về việc lựa chọn ý tưởng, duyệt nội dung và chiến lược triển khai.
- Bảo mật dữ liệu khách hàng: Chúng tôi cam kết không đưa bất kỳ thông tin nhạy cảm, dữ liệu nội bộ nào của khách hàng vào các mô hình AI công cộng để huấn luyện.
6. Quyền và Trách Nhiệm Các Bên
Về phía Khách hàng
- Quyền: Được tư vấn và cung cấp các nội dung tuân thủ chính sách này. Có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc từ chối các nội dung không phù hợp với giá trị thương hiệu hoặc vi phạm các điều khoản đã cam kết.
- Trách nhiệm: Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ một cách chính xác, trung thực. Hợp tác và phản hồi kịp thời trong quá trình duyệt nội dung. Chịu trách nhiệm cuối cùng về các thông tin do mình cung cấp.
Về phía Nhân Tâm Digital
- Quyền: Có quyền từ chối các yêu cầu sản xuất nội dung vi phạm Chính sách này và pháp luật Việt Nam.
- Trách nhiệm: Đảm bảo mọi sản phẩm nội dung do chúng tôi tạo ra đều đã trải qua quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt. Chịu trách nhiệm về tính độc nhất và tuân thủ bản quyền của nội dung. Tư vấn và cảnh báo cho khách hàng về các rủi ro tiềm ẩn liên quan đến nội dung.
7. Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại
Nhân Tâm Digital luôn lắng nghe và sẵn sàng đối thoại. Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách này hoặc bất kỳ nội dung nào do chúng tôi sản xuất, Quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức:
Công ty TNHH Truyền thông và Dịch vụ Nhân Tâm
145/9 Lê Thị Lơ, Ấp 6, xã Hóc Môn, TP HCM
038.439.6838
nhantam.digital@gmail.com
nhantamdigital.com
Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận và xử lý mọi phản hồi một cách nhanh chóng, minh bạch và có thiện chí. Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật và công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website của chúng tôi.
